取車在日內(nèi)瓦火車站旁的店，提車很快。但是還車在Lugano，還真是跟意大利連蒙帶騙的作風(fēng)一模一樣，還車的時候地毯上有些餅干碎屑，還有2片樹葉，工作人員對著拍照，我說稍等一下，我拿起來拍掉了，地毯又干凈了，因?yàn)闆]有任何液體或者其他的東西，就是點(diǎn)碎末，我也覺得沒什么問題，我還特意問他可以了嘛，他說ok，就這樣就可以，我問他需要再拍照片嗎，他說不用，這挺好的。然后讓我簽check out單，簽單時候不停催我，不讓我仔細(xì)看，一直跟我說，你簽字就行了。我因?yàn)橐s火車，也很著急，就沒仔細(xì)看，簽字走了。人剛上火車，就發(fā)現(xiàn)卡被刷了近100瑞士法郎，我第一時間聯(lián)系了Sixt在線客服，我說這是什么錢啊？客服告訴我，special cleaning fee。訂車的支付明細(xì)里是有cleaning fee的，Sixt 聲稱這是special cleaning fee。我問他，你的special cleaning 標(biāo)準(zhǔn)是什么？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又是什么？我當(dāng)面還車的時候，為什么不跟我說有這個費(fèi)用？而且也沒有任何郵件告知我被收取這個費(fèi)用了。對方回答不出來，說去調(diào)查，就再沒動靜了。我們不存在語言問題，NZ有8年生活經(jīng)歷，也在近10個國家租車自駕過，甚至Sixt 不同國家都租過好多次，只有Lugano 這家店這個奇葩，明目張膽的坑。事后我專門翻了它官網(wǎng)的租車詳細(xì)規(guī)定，也沒有明確寫出收費(fèi)原則和標(biāo)準(zhǔn)。一再讓他們提供條款，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，證據(jù)全拿不出來。敢情罰款都沒有標(biāo)準(zhǔn)，就一拍腦門。我租車時候agreement上也都沒有寫這些東西，真是夠不要臉的。有一說一，瑞士的風(fēng)景還是很好的，但是意大利語區(qū)，真的就是干凈一點(diǎn)的意大利，一樣的雜亂，到處修道，人也一樣不靠譜。建議瑞士租車，避開意大利語區(qū)。
這次多虧了租租車，才順利解決這個糾紛。10月7號還車聯(lián)系了Sixt客服，一直到10月27日，都沒有任何回應(yīng)。好在當(dāng)時第一時間聯(lián)系了租租車平臺，平臺在此后的這20天，一直在協(xié)助此事，收集證據(jù)，及時更新進(jìn)度，最后27日給了700元賠償款。對于Sixt Lugano 門店的無賴行為，幸好有租租車幫忙追蹤，不然真的太耗費(fèi)我們精力了。
