1,我們?cè)诨屎箧?zhèn)車子扎到不知什么東西,爆胎了。打電話給門店,就只說讓我們找道路救緩來換備用胎,第二天再開到皇后鎮(zhèn)EZU租車公司處理,既沒有幫我們打電話,也不告訴我們車內(nèi)是否有備用胎。而我們的語言能力沒那么強(qiáng),最后,我們自己花了錢,找酒店的人幫忙換上備用胎。
2,第二天我們?nèi)サ交屎箧?zhèn)的EZU租車點(diǎn),他們將我們爆的輪胎取下來,大約40-50分鐘后,告知我們暫時(shí)補(bǔ)不了,要換胎,當(dāng)時(shí)考慮到兩邊平衡問題,就換了2條胎,我們特意問了費(fèi)用問題,他們說:只算補(bǔ)胎的錢。讓我們放心。
3,還車時(shí),一上來就說要我們換賠付2條胎的錢,我們跟他們說,我們當(dāng)時(shí)是補(bǔ)胎的,皇后鎮(zhèn)的人是跟我們說收補(bǔ)胎的錢,為什么要收我們兩條胎的錢--雖然我們買了全險(xiǎn),但事實(shí)是怎樣就該怎樣,在爭辯的過程中,租車人員態(tài)度極為惡虐,陰陽怪氣,一年輕女職員還說要報(bào)警拉我們什么的。簡直就是一副丑惡嘴臉。
4,我們?cè)趪庾择{10多次,這是第一次在中國人的車行租車,也是第二次感覺有被坑的感覺,第一次是在英國的印度的租車公司,這次被坑感覺真的不舒服,其實(shí)我從來不認(rèn)為外國的月亮是圓的。但不明白的是為什么中國人到了外國,好的東西沒帶出去,但人家好的東西沒學(xué)到呢。
5,還有一事:這個(gè)租車行的人問我,為什么選擇租租車,不選攜程?我說:我習(xí)慣了租租車了,這么多年,我一直用租租車這個(gè)平臺(tái)在海外租車的。所以,希望租租車能堅(jiān)持好的服務(wù)哦。
出現(xiàn)狀況,能夠24小時(shí)接聽電話,理賠指引也清晰,快捷。