標題：實際體驗與租租車平臺評分嚴重不符，以這次事件來看Noleggiare 應(yīng)該是0分——我被索賠車輛全損22,180歐元
我于2025年通過租租車平臺預訂Noleggiare，2025年9月發(fā)生車禍。在發(fā)生事故幾個月后，突然收到Noleggiare車行律師索賠函，向我索賠22,180歐元，理由是“重大過失導致保險失效”。而合同白紙黑字寫著：免賠額僅1,800歐元。警方報告認定我全責，但沒有任何“重大過失”或“魯莽駕駛”的定性。
客觀事實：
車行律師明確表示，車行自身并未購買商業(yè)保險，其提供的付費“保障”服務(wù)也不具備保險性質(zhì)（有郵件為證）。
該車行在意大利有公開的監(jiān)管處罰記錄，可自行查詢。
我最終靠自己向意大利監(jiān)管機構(gòu)投訴、與律師談判20余輪，才守住1,800歐元的合同免賠額。
給后來者的建議：
租車前請結(jié)合谷歌評分等多渠道信息綜合判斷；
仔細閱讀合同中的“行政費”“事故罰金”等條款；
保留所有溝通記錄，遇不合理索賠及時向當?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)投訴。
以上均為本人親身經(jīng)歷，所有關(guān)鍵事實均有證據(jù)支持。請謹慎選擇。
租租車客服人員響應(yīng)迅速，能設(shè)身處地的為客戶著想，在發(fā)生車禍后及時跟進，能在職權(quán)范圍內(nèi)有效溝通。
標題：實際體驗與評分嚴重不符，以這次事件來看Noleggiare 應(yīng)該是0分——我被索賠車輛全損22,180歐元
我于2025年通過租租車平臺預訂Noleggiare，2025年9月發(fā)生車禍。在發(fā)生事故幾個月后，收到車行律師索賠函，向我索賠22,180歐元，理由是“重大過失導致保險失效”。而合同白紙黑字寫著：免賠額僅1,800歐元。警方報告認定我全責，但沒有任何“重大過失”或“魯莽駕駛”的定性。
客觀事實：
車行律師明確表示，車行自身并未購買商業(yè)保險，其提供的付費“保障”服務(wù)也不具備保險性質(zhì)（有郵件為證）。
該車行在意大利有公開的監(jiān)管處罰記錄，可自行查詢。
我最終靠自己向意大利監(jiān)管機構(gòu)投訴、與律師談判20余輪，才守住1,800歐元的合同免賠額。
給后來者的建議：
租車前請結(jié)合谷歌評分等多渠道信息綜合判斷；
仔細閱讀合同中的“行政費”“事故罰金”等條款；
保留所有溝通記錄，遇不合理索賠及時向當?shù)乇O(jiān)管機構(gòu)投訴。
以上均為本人親身經(jīng)歷，所有關(guān)鍵事實均有證據(jù)支持。請謹慎選擇。
