取車過(guò)程非常不滿意，在這里租車的小伙伴記住了，不需要買門店的保險(xiǎn)，不管他們?cè)趺凑f(shuō)！預(yù)約的11點(diǎn)取車，結(jié)果到了以后店員一直用英文推薦我買保險(xiǎn)，一開(kāi)始要我花30歐元保1000歐元的險(xiǎn)，我不想買，我表達(dá)了我只租一天而且我的訂單里本身就有保險(xiǎn)（保了4400多人民幣）對(duì)方說(shuō)如果出了是我責(zé)任的意外，訂單里這個(gè)保險(xiǎn)不能賠，如果買30歐元的保險(xiǎn)，無(wú)論是誰(shuí)的責(zé)任都能賠，我怕意思理解的不對(duì)，我給會(huì)俄文的朋友打電話，讓他幫我用俄文溝通，結(jié)果告訴我，因?yàn)橄卵┪冶仨氋I保險(xiǎn)，否則不能把車給我，我告訴店員我在很多國(guó)家租車從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這種情況，他說(shuō)他們白俄跟其他國(guó)家不一樣。我就表示那我不租了，然后店員說(shuō)可以打折，只需要18歐元就可以，我還是不愿意，就給租租車的客服打電話（本來(lái)是想問(wèn)怎么退款的）客服聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)情況后，告訴我我不需要買任何的保險(xiǎn)，并馬上幫我轉(zhuǎn)接了英文客服幫我溝通，經(jīng)過(guò)他們溝通之后，確定不需要買他們的保險(xiǎn)就可以取車，等我開(kāi)到車已經(jīng)12點(diǎn)了，耽誤了我整整一個(gè)小時(shí)！然后店員的解釋是她只是建議我買保險(xiǎn)而不是必須買保險(xiǎn)，建議需要建議我一個(gè)小時(shí)嗎？！不是下雪不買不行嗎？！呵呵！在人家的地盤真的是他們?cè)趺凑f(shuō)都行。在這里要特別表?yè)P(yáng)一下租租車的客服人員，非常負(fù)責(zé)任，幫我溝通好了后，還叫我要把訂單表格拍照給他們看一下，幫我檢查一下是否有其它付費(fèi)項(xiàng)目，在看到我上傳的訂單后，打電話告訴我有兩個(gè)項(xiàng)目不確定是什么，等他們跟門店確認(rèn)一下再告訴我，過(guò)了半個(gè)小時(shí)后又打過(guò)來(lái)告訴我訂單上沒(méi)有任何其他費(fèi)用讓我放心，真的太貼心太負(fù)責(zé)任了！好贊??！你們可一定要做大做強(qiáng)啊~~~
在這里要特別表?yè)P(yáng)一下租租車的客服人員，非常負(fù)責(zé)任，幫我溝通好了后，還叫我要把訂單表格拍照給他們看一下，幫我檢查一下是否有其它付費(fèi)項(xiàng)目，在看到我上傳的訂單后，打電話告訴我有兩個(gè)項(xiàng)目不確定是什么，等他們跟門店確認(rèn)一下再告訴我，過(guò)了半個(gè)小時(shí)后又打過(guò)來(lái)告訴我訂單上沒(méi)有任何其他費(fèi)用讓我放心，真的太貼心太負(fù)責(zé)任了！好贊！！你們可一定要做大做強(qiáng)啊~~~
