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全部評(píng)論

租車公司： 租租車：

7天前
對(duì)Avis的評(píng)價(jià)： 意大利租車最好買(mǎi)保險(xiǎn)，避免扯皮
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 可以的
車圖標(biāo) Cupra Formentor或同組車型

租車公司： 租租車：

3個(gè)月前
對(duì)Avis的評(píng)價(jià)： 很快很好
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 租租車很好
車圖標(biāo) 阿爾法·羅密歐 斯坦維或同組車型

租車公司： 租租車：

半年前
對(duì)Avis的評(píng)價(jià)： 整體滿意，
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 態(tài)度沒(méi)問(wèn)題，業(yè)務(wù)速度可以繼續(xù)優(yōu)化
車圖標(biāo) 吉普 指南者或同組車型

租車公司： 租租車：

半年前
對(duì)Avis的評(píng)價(jià)： 太滿意了，這次租車感受是很多年以來(lái)最滿意的一次，一輛全新的獨(dú)特SUV
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 棒棒噠
全部13張圖片
車圖標(biāo) 吉普 指南者或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)Avis的評(píng)價(jià)： 我在租租車平臺(tái)上下單時(shí)，預(yù)定的車型是標(biāo)致3008或同檔次車型，但是在取車時(shí)，意大利巴勒莫的租車公司一開(kāi)始打算提供吉普。在溝通后，對(duì)方提供了標(biāo)致3008柴油版，我認(rèn)為這個(gè)車型沒(méi)問(wèn)題，和我原來(lái)預(yù)定的是一樣的，但是沒(méi)想到租車公司在事后卻扣了105歐元的指定車型費(fèi)用。如果他們要是說(shuō)好現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有3008，只能給我提供了同檔次的車型我也不會(huì)有什么意見(jiàn)，因?yàn)槲也](méi)有在預(yù)定時(shí)指定車型，但是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)給我提供的就是3008，證明他們本來(lái)就是有這個(gè)車型的呀？所以提供給我不是天經(jīng)地義的嗎？我完全沒(méi)有想到他們會(huì)額外扣費(fèi)。
所以當(dāng)我在開(kāi)到卡塔尼亞機(jī)場(chǎng)還車時(shí)，就到租車公司的柜臺(tái)處進(jìn)行了申訴，在得到對(duì)方進(jìn)一步核實(shí)的承諾后離開(kāi)了。
讓我更加沒(méi)有想到的事，事后租車公司又額外扣了大約95歐元的加油服務(wù)費(fèi)。于是我又在租租車平臺(tái)上提供了卡塔尼亞機(jī)場(chǎng)接車人員手寫(xiě)的單據(jù)，上面有里程數(shù)、還車時(shí)間和“FULL”的滿油字樣。
在回國(guó)后的申訴中，租車公司一再要求我方提供加油的小票。我在這次歐洲旅游長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月后的多次租車和加油過(guò)程中，并沒(méi)有保留這些加油票，但是我提供了信用卡扣費(fèi)的APP記錄，上面有加油站的名稱以及加油的金額，并且有還車時(shí)接車人員的手寫(xiě)證明。租租車的客服據(jù)此與對(duì)方進(jìn)行了交涉，最終退回了不合理扣費(fèi)205歐元。
因此，我對(duì)租租車的客服提出表?yè)P(yáng)，他們維護(hù)了客戶的正當(dāng)權(quán)益，并提醒其他的中國(guó)旅游客戶建議加油，要保留小票并有好其他的一切證據(jù)防范這樣的租車公司進(jìn)行不合理扣費(fèi)。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 租車一定要選租租車平臺(tái)，不要直接和租車公司聯(lián)系，否則沒(méi)有人幫助客戶對(duì)租車公司的不合理收費(fèi)進(jìn)行抗?fàn)?/span>
車圖標(biāo) 標(biāo)致 3008或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)Avis的評(píng)價(jià)： AVIS果然是真的不好，我們買(mǎi)了AVIS車行全險(xiǎn)和租租車的超級(jí)補(bǔ)充全險(xiǎn)(里面包含道路救援服務(wù))，相當(dāng)于全方位保障。但是在門(mén)店取車時(shí)還是被租車公司強(qiáng)加道路救援服務(wù)，否則不讓取車，和他們解釋無(wú)果，后面很多人排隊(duì)，為了不耽誤行程，只能加購(gòu)花了100多歐。后來(lái)馬上告之租租車，他們也聯(lián)系不上車行，最后不了了之，只給了100人民幣代金券。這個(gè)經(jīng)歷很不好，首先AVIS感覺(jué)強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣就是違規(guī)操作，另一個(gè)角度租租車既然作為中介，在客戶已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了超級(jí)補(bǔ)充全險(xiǎn)的情況下為什么不能告之租車公司，避免客服與車行間無(wú)謂撕扯。還有AVIS西西里太多人有不好經(jīng)歷了，是否重新審核車行，以免給之后的客戶造成不好體驗(yàn)。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 客服態(tài)度很好，但是租租車作為中介，應(yīng)該要做好溝通橋梁，客戶已購(gòu)的額外服務(wù)要告之車行。還有AVIS西西里太多人有不好經(jīng)歷了，是否重新審核車行，以免給之后的客戶造成不好體驗(yàn)。
車圖標(biāo) 大眾 up!或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)Avis的評(píng)價(jià)： 還行
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 目前訂單售后理賠中……目前都還好
車圖標(biāo) 奔馳 A級(jí)或同組車型
李**
親子家庭

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)Avis的評(píng)價(jià)： 在巴勒莫取車，車行位置就在我住宜必思酒店一側(cè)，離酒店200米范圍內(nèi)，與gps定位距離有些偏差，，取車速度還能接受得。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 可以
車圖標(biāo) 大眾 Polo或同組車型
郭**
親子家庭

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)Avis的評(píng)價(jià)： 取車驗(yàn)車認(rèn)真，還車手續(xù)齊全。車輛裝況良好。
自駕心得： 西西里環(huán)海岸線路自駕
車圖標(biāo) 雷諾 Clio或同組車型