達(dá)樂租車是在1965年由亨利·卡魯索(Henry J. Caruso)創(chuàng)立于加州洛杉磯,不過克萊斯勒汽車于1990年8月并購(gòu)該公司,并納入轄下之五角星運(yùn)輸集團(tuán)(Pentastar Transportation Group, Inc.)。該集團(tuán)尚包含幾個(gè)子公司:蘇立夫提租車、史耐皮租車、通用租車。 達(dá)樂租車的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)是建立在"客戶第一"的理念上。
目前達(dá)樂租車在全球53個(gè)國(guó)家有超過640個(gè)據(jù)點(diǎn),隨時(shí)隨地為客戶提供所需的租車服務(wù)。其中在全美各主要機(jī)場(chǎng)與城市市區(qū)共有大約260個(gè)營(yíng)業(yè)門店,而且在包括澳大利亞、加拿大、加勒比地區(qū)、拉丁美洲等國(guó)家地區(qū)共有超過400個(gè)營(yíng)業(yè)門店。
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就在到達(dá)層,取車方便。約旦兌換貨幣有手續(xù)費(fèi),在到達(dá)大廳下不了手,車行經(jīng)辦人很友好地給我兌換了10美元,解決了全程的現(xiàn)金問題。
去澳大利亞西部珀斯全程自駕選了Dollar家主要是追求性價(jià)比,到店還正好有中國(guó)員工,全程對(duì)接流暢。下單的馬自達(dá),但取車時(shí)只有一個(gè)柴油版本,怕味道和聲音大店家給更換了豐田rav4。車很新,里程少,開起來(lái)好架控,駕駛感受很好,空間大。換車流程也很便捷,整體是非常不錯(cuò)的一次體驗(yàn)。
圖片分享我在舊金山機(jī)場(chǎng)的Dollar取車,整個(gè)套路包括勸我升級(jí)車型,賣汽油,保險(xiǎn)這些一項(xiàng)沒少,我都沒同意,最后在沒有告知我給我車型降級(jí)的情況下,給了我一輛日產(chǎn)軒逸(Nissan sentra),訂車的時(shí)候我選的是標(biāo)準(zhǔn)轎車,對(duì)應(yīng)車型是起亞K5,因?yàn)閷?duì)日產(chǎn)車型不是很熟悉,沒有意識(shí)到自己被downgrade了。關(guān)鍵是軒逸無(wú)法連carplay, 后來(lái)叫了機(jī)場(chǎng)工作人員才連上。開走之后的大概十天左右,70%的情況下carplay不會(huì)自動(dòng)彈出,我也沒有帶手機(jī)支架,完全沒辦法看導(dǎo)航,非常絕望。
兩天之后實(shí)在沒辦法,路過Santa Barbara downtown的Dollar專門去問軒逸怎么調(diào)出carplay,結(jié)果這里的dollar只有一個(gè)大媽值班,她打發(fā)我去機(jī)場(chǎng)的Dollar,說那邊工作人員多,能幫到我。結(jié)果我又開了半小時(shí)到了機(jī)場(chǎng),機(jī)場(chǎng)也只有一個(gè)大媽值班,態(tài)度還非常差,跟我說只有她一個(gè)人值班,沒有人能幫我,我很生氣說,I am very disappointed with this rental experience. 結(jié)果她說,you didn't rent from me! 美國(guó)的服務(wù)業(yè)是很差,但是也不能這樣噎人吧,不是她租給我的,但是她是給dollar工作的啊!
沒有辦法,只能繼續(xù)湊合,結(jié)果開到第10天的時(shí)候,在Joshuatree國(guó)家公園右前輪爆胎了,公園里面是沒有信號(hào)的,還是相當(dāng)危險(xiǎn)的。碰到了好心人幫我換了胎,我給dollar打電話,同意我開到附近的Palm Spring機(jī)場(chǎng)去換車。
到了機(jī)場(chǎng)dollar柜臺(tái),我提出能不能給我一輛新一點(diǎn)的車,我不想再爆胎了,結(jié)果柜臺(tái)的工作人員跟我說新車也可能會(huì)爆胎。Dollar真的,我沒有指望他們熱情周到,但是工作人員說話并不是平息事態(tài)的態(tài)度,常常還能激化新的矛盾。不過這里柜臺(tái)最后給了我一輛Nissan Altima,我才意識(shí)到之前我開的軒逸是被降級(jí)了車型,而且我認(rèn)為,如果一開始給我的不是那輛軒逸, 我可能根本就不會(huì)爆胎!這種對(duì)行程和心情的影響都不是錢能衡量的。
提的斯巴魯outback,后備箱挺能放的,2個(gè)26寸1個(gè)24寸行李箱 2個(gè)背包沒問題,也挺省油不到7個(gè),還車后租車公司給我發(fā)賬單說我提車時(shí)油箱8/8,還車時(shí)7/8,說油沒加滿扣我15刀,我給租車公司發(fā)郵件提供了還車時(shí)的儀表盤照片,然后把15刀要回來(lái)了
圖片分享嘉華有輔助駕駛,開車可以省很多精力
圖片分享取車過程特別順暢,還給我升了級(jí),還車時(shí)也沒提燈驗(yàn)車,整個(gè)過程特別絲滑,服務(wù)人員態(tài)度特別好。
整體服務(wù)不錯(cuò),不用排隊(duì)。英文對(duì)話,但是車型不是我們預(yù)約的車型有點(diǎn)失望但是車還不錯(cuò)。后備箱空間較小,只能放2個(gè)大行李箱。第三個(gè)行李箱只能放在后座了。
圖片分享為了讓升級(jí)車輛,還是營(yíng)銷味道很濃
服務(wù)態(tài)度還好,就是人少,排隊(duì)等待時(shí)間很長(zhǎng)。說說保險(xiǎn)的事情,我買的是超級(jí)補(bǔ)充全險(xiǎn),但到達(dá)取車門店后,還讓我們補(bǔ)充了保險(xiǎn),說是之前的保險(xiǎn)沒有保全,我在跟售后溝通