挺方便

整體服務(wù)還可以。車(chē)型不是網(wǎng)上選擇的。

亂收費(fèi)?！局袊?guó)農(nóng)業(yè)銀行】您5055的信用卡3月31日0:13預(yù)授權(quán)219.00歐元，可用餘額134038.21元，如有外幣欠款以入賬為準(zhǔn)。

國(guó)內(nèi)客服電話

標(biāo)題：實(shí)際體驗(yàn)與租租車(chē)平臺(tái)評(píng)分嚴(yán)重不符，以這次事件來(lái)看Noleggiare 應(yīng)該是0分——我被索賠車(chē)輛全損22,180歐元

我於2025年通過(guò)租租車(chē)平臺(tái)預(yù)訂Noleggiare，2025年9月發(fā)生車(chē)禍。在發(fā)生事故幾個(gè)月後，突然收到Noleggiare車(chē)行律師索賠函，向我索賠22,180歐元，理由是“重大過(guò)失導(dǎo)致保險(xiǎn)失效”。而契約白紙黑字寫(xiě)著：免賠額僅1,800歐元。警方報(bào)告認(rèn)定我全責(zé)，但沒(méi)有任何“重大過(guò)失”或“魯莽駕駛”的定性。

客觀事實(shí)：

車(chē)行律師明確表示，車(chē)行自身並未購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，其提供的付費(fèi)“保障”服務(wù)也不具備保險(xiǎn)性質(zhì)（有電郵為證）。

該車(chē)行在義大利有公開(kāi)的監(jiān)管處罰記錄，可自行查詢(xún)。

我最終靠自己向義大利監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴、與律師談判20餘輪，才守住1,800歐元的契約免賠額。

給後來(lái)者的建議：

租車(chē)前請(qǐng)結(jié)合谷歌評(píng)分等多渠道訊息綜合判斷；

仔細(xì)閱讀契約中的“行政費(fèi)”“事故罰金”等條款；

保留所有溝通記錄，遇不合理索賠及時(shí)向當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴。

以上均為本人親身經(jīng)歷，所有關(guān)鍵事實(shí)均有證據(jù)支持。請(qǐng)謹(jǐn)慎選擇。

推銷(xiāo)有但不買(mǎi)也可以，但驗(yàn)車(chē)很?chē)?yán)格

租車(chē)順暢，當(dāng)?shù)刈廛?chē)行帥哥服務(wù)也可以，就是一路要我們買(mǎi)保險(xiǎn)。解釋了我們已經(jīng)預(yù)先在App買(mǎi)了，他還是再三說(shuō)這有那風(fēng)險(xiǎn)。去停車(chē)場(chǎng)拿車(chē)的指引應(yīng)該給張引導(dǎo)圖就好了，這樣就好記住了。另外。沒(méi)有提醒是柴油車(chē)，加油要注意。取車(chē)時(shí)沒(méi)滿油是少一格油，沒(méi)有提前告知。

義大利人上班不準(zhǔn)時(shí)，遲到了10多分鐘，應(yīng)該車(chē)行裡沒(méi)有我預(yù)定的車(chē)，工作人員先是看了我的行李，就說(shuō)不升級(jí)就放不下行李，作為一個(gè)有計(jì)劃的中國(guó)人，我們出行前已經(jīng)看過(guò)後備箱大小的尺寸，確認(rèn)過(guò)能放下才帶了3個(gè)26寸，一個(gè)22寸的行李箱，前臺(tái)小夥子給我們升級(jí)也沒(méi)說(shuō)什麼車(chē)型，只說(shuō)一定放的下我們的行李，這就是欺騙的開(kāi)始，換的還是緊湊型suv ，後備箱比我們預(yù)定的豐田卡羅拉還小，因?yàn)檐?chē)場(chǎng)不在門(mén)市，我們看不到車(chē)，就逼著我們付錢(qián)，再去取車(chē)，一開(kāi)始說(shuō)是免費(fèi)升級(jí)，後面突然加了我們361歐的費(fèi)用，我們問(wèn)他，他就說(shuō)是保險(xiǎn)和甲租乙還費(fèi)用，因?yàn)樗麄兊碾娔X訂單是義大利語(yǔ)訂單，不是英語(yǔ)，我們翻譯不出來(lái)，不知道他偷偷的加了升級(jí)費(fèi)在裡面，我們爭(zhēng)論了很久也說(shuō)不明白，為了不影響行程就刷卡付款了，我們從佛羅倫薩開(kāi)到羅馬，給的是混動(dòng)，一共只開(kāi)了不到一格油，大概結(jié)果加了80歐半格都不顯示，提醒大家一定要用信用卡加油，我們因?yàn)橄牖ìF(xiàn)金，加油站機(jī)器不給收據(jù)的～所以無(wú)法取證，這輛車(chē)加到加不進(jìn)去油跳槍了也不顯示滿格，只能說(shuō)還是這個(gè)公司會(huì)玩，哪裡都是坑，後面在押金里扣了我們58歐的油費(fèi)，所以還是別貪便宜，租大公司的車(chē)吧，要不這一點(diǎn)那一點(diǎn)加起來(lái)更虧～